Καθυστερήσεις πέραν των 4 ετών για εξέταση αιτήσεων κοινωνικής σύνταξης

Πηγή: philenews.com

Βουνό» είναι τα παράπονα και οι καταγγελίες ηλικιωμένων συμπολιτών μας κατά των Υπηρεσιών Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΥΚΑ) που έχουν φτάσει ενώπιον του γραφείου της Επιτρόπου Διοικήσεως και Προστασίας των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων, Μαρίας Στυλιανού Λοττίδη. Τα παράπονα αφορούν τη μεγάλη καθυστέρηση – σε κάποιες περιπτώσεις ξεπερνά τα τέσσερα χρόνια – που παρατηρείται στην εξέταση αιτήσεων για παροχή κοινωνικής σύνταξης, αλλά και την έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ αιτητών και ΥΚΑ, με τους πρώτους να εκφράζουν μεγάλη δυσαρέσκεια, καθώς όπως καταγγέλλουν τα τηλεφωνήματα, οι επιστολές και τα ηλεκτρονικά μηνύματα που αποστέλλουν στις ΥΚΑ παραμένουν αναπάντητα. Κατόπιν εξέτασης 13 καταγγελιών, η Επίτροπος σε έκθεσή της σημειώνει πως οι αιτήσεις για καταβολή συντάξεων και επιδομάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατό, όχι μόνον επειδή η υπέρμετρη καθυστέρηση συνιστά στοιχείο κακοδιοίκησης, αλλά και επειδή οι αιτητές είναι άτομα, τα οποία προσβλέπουν στην έγκαιρη λήψη τους για να καλύψουν τις οικονομικές τους ανάγκες.

Από τις περιγραφές των παραπόνων διαφαίνεται ότι τα κοινά χαρακτηριστικά τους είναι πως:

– αφορούν αιτήσεις για καταβολή κοινωνικής σύνταξης και όχι θεσμοθετημένης.

– αφορούν περιπτώσεις στις οποίες οι αιτητές αναμένουν απάντηση για μεγάλο χρονικό διάστημα.

– αφορούν ηλικιωμένα άτομα, τα οποία φαίνεται, εκ πρώτης όψεως, να μη λαμβάνουν σύνταξη από άλλη πηγή (εξ ου και η υποβολή αίτησης).

– αφορούν περιπτώσεις, στις οποίες ζητήθηκαν περαιτέρω στοιχεία από τους αιτητές, τα οποία προσκόμισαν, χωρίς όμως οι ΥΚΑ να επανέλθουν.

– αφορούν περιπτώσεις, όπου οι αιτητές έζησαν ή/και εργάστηκαν στο εξωτερικό.

Στις περισσότερες περιπτώσεις οι αιτητές είναι άτομα, τα οποία θα μπορούσαν να χαρακτηριστούν ως ευάλωτα υπό την έννοια ότι είναι υπερήλικα και δυνατόν να μην έχουν άλλους πόρους εισοδήματος προς κάλυψη των αναγκών τους.

Η Επίτροπος σημειώνει πως το κράτος έκρινε ότι για λόγους αξιοπρεπούς διαβίωσης θα παρέχεται, σε όσους δεν πληρούν τα κριτήρια για εξασφάλιση άλλης σύνταξης, κοινωνική σύνταξη, για διασφάλιση ενός ελάχιστου εισοδήματος για κάλυψη των βασικών αναγκών κατά τη συνταξιοδότηση. Αυτή η υπέρμετρη καθυστέρηση που παρατηρείται στην εξέταση των αιτήσεων, που σε κάποιες περιπτώσεις φτάνει μέχρι και τα τέσσερα και πλέον χρόνια, στερεί από τους αιτητές το δικαίωμα μιας αξιοπρεπούς διαβίωσης και εξουδετερώνει τον σκοπό της παροχής της κοινωνικής σύνταξης, τονίζει η Επίτροπος.

Σημειώνεται ότι οι κοινωνικές συντάξεις δημιουργήθηκαν για στήριξη της αξιοπρεπούς διαβίωσης των προσώπων που δεν έχουν αλλά εισοδήματα, παρότι δεν είχαν οποιαδήποτε συνεισφορά στα ταμεία του κράτους, με την Επίτροπο να υπογραμμίζει ότι δεν θα πρέπει να υπάρχει τόση καθυστέρηση που ουσιαστικά αποδυναμώνει την οποία προσπάθεια κοινωνικής στήριξης και αξιοπρεπούς διαβίωσης.

Η Επίτροπος Διοικήσεως και Προστασίας Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων σημειώνει πως οι ΥΚΑ θα πρέπει να προβούν σε ενέργειες που αποσκοπούν:

– στη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης της διεκπεραίωσης των αιτήσεων, εξετάζοντας τη δυνατότητα αξιοποίησης ψηφιακών υπηρεσιών,

– στη δημιουργία ενός μηχανισμού επικοινωνίας με τρίτες χώρες για άμεση εξασφάλιση στοιχείων από χώρες του εξωτερικού,

– στη βελτίωση του επιπέδου επικοινωνίας/ενημέρωσης των αιτητών σε όλα τα στάδια της διαδικασίας της εξέτασης των αιτήσεων.

Καταλήγοντας, η Επίτροπος σημειώνει ότι θέση του γραφείου της είναι πως οι αιτήσεις για καταβολή συντάξεων και επιδομάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατόν, όχι μόνο επειδή η υπέρμετρη καθυστέρηση συνιστά στοιχείο κακοδιοίκησης, αλλά και επειδή οι αιτητές είναι άτομα τα οποία προσβλέπουν στην έγκαιρη λήψη τους για να καλύψουν τις οικονομικές τους ανάγκες.

Η έκθεση υποβλήθηκε στη Διευθύντρια της ΥΚΑ και κοινοποιήθηκε στην Υπουργό και στον Γενικό Διευθυντή του Υπουργείου Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων.