Ellinair: Στο μέλλον μπορεί η βάση μας να είναι στην Λάρνακα

Της Μόνικας Κουρουφέξη Χατζηχάννα

Ο όμιλος Μουζενίδη με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας στις υπηρεσίες τουρισμού προχώρησε στο επόμενο βήμα και δημιούργησε την αεροπορική εταιρεία legacy, Ellinair.

Η Ellinair, έχει την έδρα της στην Θεσσαλονίκη και από τον Απρίλιο συνδέει την Κύπρο με την Ελλάδα και συγκεκριμένα την Θεσσαλονίκη με την Λάρνακα με πέντε πτήσεις εβδομαδιαίος. Στόχος είναι η ανάπτυξη των προορισμών αλλά και η διατήρηση των υπηρεσιών της.

Ο κ. Σταύρος Δαλιάκας Εμπορικός Διευθυντής της Ellinair βρέθηκε στην Κύπρο, και στο studio του Capital.com.cy και μας μίλησε για τον στρατηγικό σχεδιασμό της Ellinair, για τα μελλοντικά της σχέδια, μας εξήγησε πως μπορεί μια αεροπορική εταιρεία να προσφέρει τόσο χαμηλές τιμές εισιτηρίων όσο αυτές που προσφέρει στους ταξιδιώτες η εν λόγο εταιρεία αλλά και πόσο σημαντική είναι η ασφάλεια στους αιθέρες.

Ο όμιλος σας εξειδικεύεται στην παροχή τουριστικών υπηρεσιών τα τελευταία 20 χρόνια. Τι καινούριο να περιμένουμε από την νέα σας αεροπορική εταιρεία Ellinair;

Ο όμιλος Μουζενίδη είναι μια μεγάλη τουριστική δύναμη στο χώρο του τουρισμού και κυρίως του εισερχόμενου τουρισμού στην Ελλάδα όπου και εξειδικεύεται κυρίως με την Ρωσία, την Ουκρανία, τις χώρες της πρώην Σοβιετικής Ένωσης αλλά και της ανατολικής Ευρώπης γενικότερα.

Φέτος ο όμιλος Μουζενίδη έκανε ένα άνοιγμα και στην Δυτική Ευρώπη, Γερμανία, Ιταλία, Γαλλία και Κύπρο.  Η Ellinair ιδρύθηκε το 2013 για να εξυπηρετεί τις ανάγκες του ομίλου, αλλά παράλληλα εκτελεί και ένα πρόγραμμα προγραμματισμένων πτήσεων. Είναι εταιρεία legacy που σημαίνει ότι δεν είναι χαμηλού κόστους αεροπορική εταιρεία.

Η Ellinair προσφέρει υπηρεσίες όπως όλες οι αεροπορικές εταιρείες legacy. Αυτό το οποίο θα πρέπει να περιμένουμε από την Ellinair να έχουμε μια σταθερή παρουσία στην Κύπρο την οποία σκοπεύουμε να κρατήσουμε και τον χειμώνα από την Θεσσαλονίκη για αρχή. Στα πλάνα μας είναι η επέκταση στην Κύπρο και με άλλα δρομολόγια από άλλους προορισμούς χωρίς να αποκλείουμε και τους Δυτικούς προορισμούς αλλά κυρίως από τις ανατολικές χώρες.

Από την στιγμή που οι συνθήκες θα το επιτρέψουν και θα μπορούμε να επιχειρήσουμε και από την Κύπρο προς την Ρωσία και τις άλλες χώρες, θα το κάνουμε και αυτό.

Για ποιους λόγους αποφασίσατε να δραστηριοποιηθείτε στην Κύπρο

Αποφασίσαμε να δραστηριοποιηθούμε στην Κύπρο γιατί πιστεύουμε ότι είναι μια αγορά πολύ δυναμική, ο κυπριακός πληθυσμός ταξιδεύει πολύ. Επίσης, η Κύπρος είναι μια τουριστική χώρα που ελκύει πολύ τους τουρίστες. Έχουμε την εξειδίκευση παροχής υπηρεσιών στον όμιλο και στην Ελλάδα ειδικά. Υπάρχει πολύ μεγάλη υποδομή σε όλα τα επίπεδα του τουρισμού στα ξενοδοχεία, στις μεταφορές, στα εστιατόρια και σε άλλα. Σε αυτή μας την εξειδίκευση θέλουμε να προσθέσουμε άλλον ένα προορισμό, την Κύπρο.

Για εμάς βεβαίως είναι άλλος ένας ελληνικός προορισμός η Κύπρος με την κρατική της υπόσταση και με όλα τα άλλα. Εμείς αισθανόμαστε σαν στο σπίτι μας και ότι προσφέρουμε ακόμα έναν ελληνικό προορισμό στους τουρίστες του εξωτερικού.

Παλιότερα η Ellinair είχε δηλώσει ότι σκόπευε να φέρει στην Κύπρο 20,000 ρώσους τουρίστες. Που βασίζεται αυτή η δήλωση;

Θα ήθελα να κάνω μια διευκρίνιση. Δεν ξέρω αν έχει γίνει κάποια παρερμηνεία. Οι 20,000 χιλιάδες τουρίστες θα μεταφερθούν από τον όμιλο Μουζενίδη. Στην πραγματικότητα είναι 15.000 έως 20,000 χιλιάδες. Δεν ξέρουμε ακόμα τον ακριβή αριθμό και είναι η πρώτη χρονιά της δραστηριοποίησης και αυτή η μεταφορά θα γίνει και με άλλα μέσα και με άλλες εταιρείες και όχι μόνο με την Ellinair. Ο όμιλος έχει ήδη συμφωνίες με πολλές άλλες εταιρείες και η μεταφορά των τουριστών γίνεται και με αυτές. Η Ellinair δραστηριοποιείτε από τον Απρίλιο, έχουμε πέντε πτήσεις την εβδομάδα από την Θεσσαλονίκη και η πληρότητά μας είναι πολύ ικανοποιητική και ευχαριστούμε και το κυπριακό κοινό που μας δείχνει προτίμηση. Είναι περίπου στα επίπεδα του 70% που για μια νέα εταιρεία όπως είναι η Ellinair στην γραμμή αυτή,  είναι αρκετά σημαντικό.

Η βάση σας είναι στην Θεσσαλονίκη. Γιατί όχι στην Κύπρο;

Η βάση μας είναι στην Θεσσαλονίκη γιατί η εταιρεία έχει ιδρυθεί  και είναι στην Θεσσαλονίκη. Αλλά δεν αποκλείουμε στο άμεσο μέλλον να έχουμε και μια βάση στην Λάρνακα. Δεν το αποκλείουμε καθόλου το ενδεχόμενο ανάλογα και με το πώς θα εξελιχθούν τα δρομολόγιά μας. Έχομε ήδη γραφείο στην Λεμεσό του ομίλου Μουζενίδη και της Ellinair. Εδώ θέλω να πω ότι η Ellinair προσφέρει υπηρεσίες σε όλους τους ταξιδιωτικούς πράκτορες αφού έχουμε συνεργασία με όλους τους ταξιδιωτικούς πράκτορες  καθώς συμμετέχουμε στην ΑΙΑΤΑ στην Κύπρο ήδη υπάρχουμε και εξυπηρετούμε την αγορά. Έχουμε καλές συνεργασίες και έχουμε υπογράψει και κάποια συμβόλαια συνεργασίας με αρκετούς με αρκετούς πράκτορες.

Τι νέα να περιμένουμε για τους προορισμούς σας και πότε;

Τα νέα θα έρθουν για τον χειμώνα και θα είναι η σταθεροποίηση του δρομολογίου και από την επόμενη καλοκαιρινή περίοδο είναι λίγο νωρίς βέβαια για να τα πούμε αλλά δεν αποκλείετε να έχουμε κάποια σύνδεση με ελληνικά νησιά από την Κύπρο σε συνεργασία με την Κυπριακή αγορά ή σε κανονικές πτήσεις. Ακόμα όμως δεν το έχουμε σταθεροποιήσει.

Γιατί να επιλέξει κάποιος την Ellinair για να ταξιδέψει και όχι κάποια άλλη εταιρεία με πιο πολλά χρόνια εμπειρίας στους αιθέρες;

Για όλα υπάρχει πάντα η πρώτη φορά. Η Ellinair μπορεί να είναι νέα εταιρεία αλλά διαθέτει έμπειρο προσωπικό αφού είναι εξειδικευμένο προσωπικό, είναι επαγγελματίες που προέρχονται από την ταξιδιωτική αγορά και την αεροπορική αγορά και έμπειροι. Προσφέρουμε πλήρης υπηρεσίες  στο αεροσκάφος και δεν υστερούμε σε τίποτα. Είμαστε σε όλα τα συστήματα διανομής των υπηρεσιών, σε όλο τον κόσμο και για διευκόλυνση των ταξιδιωτικών πρακτόρων προσφέρουμε διαδικτυακή σελίδα στην οποία ο κάθε ιδιώτης μπορεί να κανονίσει το ταξίδι του, οπόταν δεν πιστεύω ότι υστερούμε σε κάτι. Το προσωπικό καμπίνας είναι άρτια εκπαιδευμένο από έμπυρο προσωπικό οπότε η ηλικία της εταιρείας που όντος είναι νεοσύστατη δεν πρέπει ούτε να φοβίζει ούτε να επηρεάζει κανέναν γιατί το προσωπικό  της δεν είναι άπειρο.

Ο ανταγωνισμός μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών είναι τεράστιος. Τι βήματα κάνει η Ellinair για να κερδίσει το κοινό;

Η Ellinair προσπαθεί πάντα να διαφοροποιείτε προσφέροντας ποιοτικές υπηρεσίες με όσον το δυνατόν μπορεί να γίνει με χαμηλές και ελκυστικές τιμές. Βεβαίως για να πούμε την αλήθεια στον κόσμο, δεν είναι όλες οι θέσεις που προσφέρονται σε χαμηλές τιμές γιατί έτσι δεν μπορεί να επιβιώσει μια εταιρεία. Δίνουμε όμως την δυνατότητα στους πελάτες μας αν κλείσουν εγκαίρως την θέση τους να πετύχουν μια καλή τιμή. Ταυτόχρονα προσφέρουμε και την δυνατότητα να έχει κάποιος ενημέρωση αφού διοχετεύουμε τις πληροφορίες μέσα από το διαδίκτυο. Έχουμε παράλληλα και μια πολύ καλή πληροφόρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πιστεύουμε ότι είναι αυτό που μας διαφοροποιεί και ο συνδυασμός τιμής και προσφοράς υπηρεσιών   θα πρέπει να ελκύει τον πελάτη. Εμείς προσφέρουμε τις αποσκευές δωρεάν μέχρι 20 κιλά κάτι το οποίο δεν κάνουν οι άλλες εταιρείες , οι περισσότερες τουλάχιστον, κάτι που πιστεύω ότι είναι επίσης ένα στοιχείο που μας διαφοροποιεί. Επίσης για τους στρατιώτες και τους φοιτητές προσφέρουμε περισσότερες αποσκευές και έχουμε χαμηλές τιμές. Όλα αυτά είναι στοιχεία που μας διαφοροποιούν.

Η εταιρεία σας προσφέρει εισιτήρια σε εξαιρετικά χαμηλές τιμές. Πως μπορεί μια εταιρεία να το κάνει αυτό;

Είναι αυτό που προανέφερα. Είναι ο συνδυασμός. Γίνεται ένας συνδυασμός προσφοράς σε μια πτήση χαμηλών τιμών με ψηλότερες τιμές. Αυτό είναι κάτι το καθιερωμένο που το κάνουν όλες οι αεροπορικές εταιρείες.  Όλες οι εταιρείες ακολουθούν αυτό το σύστημα γιατί δεν μπορεί αν γίνει διαφορετικά. Δεν θα ήταν σοβαρό να πούμε ότι με τις πολύ χαμηλές τιμές μπορεί μια εταιρεία να επιβιώσει. Δεν γίνεται αυτό. Αλλά ο συνδυασμός χαμηλών τιμών μέχρι την συμπλήρωση κάποιου αριθμού θέσεων που αυτή είναι η ουσία και αργότερα προσφέροντα πιο ψηλές τιμές. Βεβαίως υπάρχει και διάκριση στις περιόδους αφού όταν υπάρχει ψηλή ζήτηση οι τιμές είναι πιο ψηλές.

Πόσο σημαντική είναι για εσάς η ασφάλεια;

Η ασφάλεια είναι το πρωτεύον για εμάς. Είναι το Α και το Ω. Δεν υπάρχει κάτι πιο σημαντικό από την ασφάλεια των επιβατών μας και για αυτό ακολουθούμε με θρησκευτική ευλάβεια όλους τους κανόνες που επιβάλει η Ελληνική Πολιτική Αεροπορία αλλά και η Ευρωπαϊκή Πολιτική Αεροπορία αλλά και η εσωτερικοί κανονισμοί της εταιρείας. Δεχόμεθα, αυστηρούς ελέγχους από την Ελληνική Πολιτική Αεροπορία αλλά και την Ευρωπαϊκή και είμαστε πολύ αυστηροί σε αυτό. Τηρούμε όλα τα όρια ασφαλείας τα οποία έχουμε πολύ αυξημένα. Οι έλεγχοι είναι καθημερινοί και θα πρέπει οι επιβάτες να αισθάνονται ασφαλείς με εμάς γιατί αυτό είναι το βασικό μας μέλημα.

Δείτε εδώ όλη την συνέντευξη: