Χειμερινές εκπτώσεις: Καταγγελίες από καταναλωτές για διαφορετικές τιμές σε ράφι και ταμείο – Τι να προσέξετε

Μετά τα Θεοφάνεια, μπήκαμε στις χειμερινές εκπτώσεις και κάθε περίοδος εκπτώσεων έχει τα δικά της παρατράγουδα με τις τιμές και τα ποσοστά.

Όπως δήλωσε στο ThemaOnline η νομικός λειτουργός του Κυπριακού Συνδέσμου Καταναλωτών, Βιργινία Χρίστου, τα παράπονα που λαμβάνουν αυτές τις ημέρες αφορούν περιπτώσεις για μη αναγραφή τιμών στο ράφι και διαφορετική τιμή στο ράφι από το ταμείο.

«Οι καταγγελίες αφορούν μέχρι στιγμής τέσσερις διαφορετικές περιπτώσεις για τέσσερις διαφορετικές εταιρείες σε είδη ένδυσης και υπόδησης και λευκές συσκευές, πιο συγκεκριμένα για πλυντήριο», σημείωσε.

Τόνισε όμως, ότι τέτοιου είδους καταγγελίες τις συναντάνε συνεχώς καθόλη τη διάρκεια του χρόνου και μάλιστα καταγράφουν μια ανοδική πορεία.

Πολιτική Επιστροφής

Παράπονα υπάρχουν και για την πολιτική επιστροφής των καταστημάτων. Συγκεκριμένα, πριν από τις χειμερινές προηγήθηκαν οι χριστουγεννιάτικες εκπτώσεις και αμέσως πιο πριν οι εκπτώσεις για την Black Friday – που διήρκησαν μέχρι και ένα μήνα – με αποτέλεσμα να προκύπτει τώρα πρόβλημα με τις επιστροφές.

Για παράδειγμα, κάποιος αγόρασε πουκάμισο στα 100 ευρώ την περίοδο των Χριστουγέννων και θέλει να το επιστρέψει. Με τις χειμερινές εκπτώσεις, το πουκάμισο τώρα είναι στα 70 ευρώ. Άρα το κατάστημα λέει ότι θα του επιστρέψει πίσω 70 ευρώ. Άρα δημιουργείται μια διαφορά στην αξία μεταξύ καταναλωτή και εταιρείας.

Σημειώνεται ότι κάθε κατάστημα έχει τη δική του πολιτική επιστροφών. Κάποια επιστρέφουν τα χρήματα σε μετρητά, κάποια σε μορφή πιστωτικού σημειώματος (voucher). Τονίζεται ότι δεν υπάρχει νομοθεσία για το ποσό θα πάρει πίσω ο καταναλωτής και σε τέτοιες περιπτώσεις υπερισχύει η πολιτική του καταστήματος.

Συμβουλές προς τους καταναλωτές

Όσον αφορά τη διαφορά τιμών από ράφι στο ταμείο, συστήνεται στους καταναλωτές να ελέγχουν την απόδειξή τους πριν απομακρυνθούν από το ταμείο, ειδικά όταν αγοράζουν πολλά αντικείμενα μαζί.

Ενώ για την πολιτική επιστροφών, πρέπει σαφώς ο καταναλωτής να γνωρίζει την πολιτική του κάθε καταστήματος και να δίνει προσοχή όταν λαμβάνει voucher γιατί συνήθως αφορούν προϊόντα που δεν είναι σε έκπτωση και έχουν χρονική διάρκεια. Οπότε, αν ο καταναλωτής έχει την επιλογή μεταξύ μετρητών και voucher καλύτερα να παίρνει τα μετρητά.